市领导营商环境工作访谈
1.问题：您好，请您谈一谈我市2021年优化营商环境工作情况。
回答：今年以来，我们坚持把优化营商环境作为推动高质量发展的“一号工程”，严格按照省、市工作要求，对标一流、狠抓落实，努力打造最优营商环境，在政务、市场、法治、要素保障等领域整体水平显著提升。在上半年度政务效能监测中，我市有10项指标位居全省前3名，3项指标较去年大幅提升。尽管我们在优化营商环境方面付出了很大努力，排名由落后位次上升到中游位次，也成功创建了全省首批社会信用体系建设示范县（市）。但我们和先进县区相比，还存在不小差距。
2.问题：我市营商环境取得明显进步，围绕最优营商环境,我们有哪些好的做法和经验，请您分享一下？
回答：一是创新推进“一把手走流程”活动，切实转变作风、提升政务服务效能。为解决群众急难愁盼和市场主体办事过程中的难点、堵点问题，我们开展了“一把手走流程”活动，各个市直单位“一把手”每周到政务服务中心，以申请人身份体验办事环节，边体验、边查找、边整改，让服务更有效率。去年我市不见面审批事项占比、行政许可事项即办件占比、承诺办结压缩时限等三项指标位列全省第一方阵。
二是率先开展“办事不求人”行动，创设“办不成事”反映窗口，贯通服务最后一米，提升政务服务满意度。我们把群众的“抱怨点”作为监督治理的着力点，自去年开始，由市纪委牵头，开展“办事不求人”专项行动，着力解决为企业、群众办事过程中的“慵懒散慢拖”等不作为、慢作为、乱作为问题。今年我们持续深化这项行动，在政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口，发扬斗争精神，较真、碰硬、“挤墙角”，受理办事群众的举报，对发现的问题“接诉即办”，及时交办督办，做到问题线索高效整改、销号清零。今年以来受理并解决群众反映问题193起，问责26个单位，群众交口称赞。
