关于印发《争创市级“青年文明号”
活动实施方案》的通知
各进驻窗口、各股室：
现将《争创市级“青年文明号”活动实施方案》印发给你们，请遵照执行。
XX区行政服务中心管理委员会
2019年8月2日
XX区行政服务中心争创市级“青年文明号”活动实施方案
为做好2019年“青年文明号”创建活动工作，进一步提升中心服务质量和业务水平，树立良好的行政服务形象，现结合中心实际，特制定本方案。
一、指导思想
深入学习和贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，坚持以人民为中心，立足“放管服”改革，以开展“青年文明号”创建活动为载体，以“敬业、协作、创优、奉献”为精神理念，加强中心队伍建设，引导工作人员爱岗敬业、服务群众，将“微笑服务”贯穿在行政服务全过程，展现中心良好的精神风貌。
二、创建目标
围绕我市“青年文明号”创建活动标准与要求，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以先进典型为导向，以“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”为争创目标，引导中心工作人员弘扬良好的职业道德，努力提升服务水平，打造一个政治素质好、职业道德好、职业技能好、工作作风好、岗位业绩好的五好先进集体。
三、创建措施
（一）加强组织领导，营造浓厚氛围
1、加强组织领导。成立XX区行政服务中心“青年文明号”创建工作领导小组（名单见附件），定期召开创建工作领导小组会议，明确工作任务，交流创建活动进展情况，研究、解决创建活动中遇到的问题，并及时做好工作记录。进一步完善中心各项规章制度，确保创建工作有序、规范、稳步推进。
2、营造创建氛围。通过建立宣传栏、大厅显示屏滚动播放、工作简报、发放服务卡等方式开展创建活动宣传；并在大厅明显位置悬挂“青年文明号”的创建标志和服务承诺、信用公约、监督电话等，落实“亮标识、亮承诺、亮监督”制度，营造浓厚的创建氛围。
（二）狠抓队伍建设，提升服务水平
1、抓好理论学习。依托机关干部会议、党员会议、窗口会议等，定期组织学习，集中学习上级重要指示、政策和会议精神；并加强“学习强国”、“学法培训”等平台使用，将集体学习与个人自学结合，提升思想认识，培养优秀人才。
2、抓好礼仪规范。加强中心工作人员服务礼仪、文明规范等方面的知识培训，统一着装，挂牌上岗，规范使用文明用语，切实落实“一次性告知制”、“首问责任制”，做到微笑服务、文明服务，展现中心工作人员良好形象。
3、抓好业务技能。结合“业务大学习、能力大提升”活动和工作实际，有针对性的开展业务研讨、专题培训等，确保学习取得实际成效，为规范审批行为、提升服务水平提供有力的理论基础和能力保障。
4、抓好挂钩帮扶。努力履行社会责任，主动承担挂钩帮扶责任，踊跃参与各类公益和志愿服务活动。加大综治帮扶力度，在经济上、行动上帮助挂钩社区——大洲社区搞好平安创建活动，共建平安社区。联手三元支部搞好支部共建活动，增强支部的凝聚力和战斗力。深入基层，走进农村，积极参加“区村结对、共促振兴”活动，推进结对村——茫荡镇际头村突破难点、解决问题，促进生态和经济良性循环，建设宜居宜业宜游的美丽乡村。坚持不懈参加人居环境整治、党员进社区等志愿服务活动，主动上门为群众做实事、解难题，兑现“青年文明号”服务承诺，不断提高文明创建意识和文明服务水平。
